Ruilen & Retourneren
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij ons. Als je om welke reden dan ook niet helemaal blij bent met je product, bieden we een probleemloos retour- en teruggavebeleid aan om je gerust te stellen.
Retourneren: Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen te retourneren. Bij Thuisblij.nl willen wij de klanten graag nog wat meer service bieden, en hebben er daarom 30 van gemaakt. Neem eerst contact met ons op om het retourproces te starten. Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retournering. Zorg ervoor dat je het retourformulier invult dat je hier kunt downloaden en bij je retourzending voegt.
Ruilen: Bij Thuisblij begrijpen we dat het soms lastig kan zijn om online precies het juiste product te vinden. Daarom willen we ervoor zorgen dat je vol vertrouwen kunt winkelen en dat je tevreden bent met je aankoop. Onze omruilprocedure is ontworpen om het ruilen van producten soepel en gemakkelijk te laten verlopen, zodat je altijd het product krijgt dat bij je past.
Hoe het Werkt:
-
Nieuwe Bestelling Plaatsen: Als je een product wilt ruilen, plaats je eenvoudig een nieuwe bestelling op onze webshop voor het product dat je in de plaats wilt hebben. Dit stelt je in staat om snel het gewenste product te ontvangen, zonder te hoeven wachten op de verwerking van de retourzending.
-
Eerste Bestelling Retourneren: Zodra je de nieuwe bestelling hebt geplaatst, kun je het product dat je wilt ruilen terugsturen naar ons. Volg hiervoor de retourinstructies die je op onze website kunt vinden. We raden aan om de originele verpakking te gebruiken om ervoor te zorgen dat het product veilig wordt geretourneerd.
-
Terugbetaling van Eerste Bestelling: Zodra we je geretourneerde product ontvangen en verwerken, zullen we een terugbetaling verwerken voor de oorspronkelijke bestelling.
Teruggave: Nadat we je geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van de ontvangst ervan. We zullen je ook laten weten of je teruggave is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitgesloten Producten: Houd er rekening mee dat enkele producten vanwege hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd. Dit omvat onder andere persoonlijke verzorgingsproducten, voedsel en op maat gemaakte artikelen.
Verzendkosten: Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor eigen rekening zijn, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling.
We staan altijd klaar om je te helpen met vragen over retourzendingen en teruggaven. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of om het retourproces te starten. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.